- 聯絡我們

Responsive img

【客服時間】 

星期一~星期五 
AM0900~PM1700
星期六、星期日及國定假日公休
Responsive img

【客服專線】

0800-240168 
0800-愛使你一路發
Responsive img

【客服信箱】

jokerstyleshop@gmail.com
【便捷記憶】
joker(宅客)style(時代)shop(小舖)@gmail.com
我們會在24H內回覆您的來信
Responsive img

【實體店及相關資訊】

『實體店址(整修中)』
 510彰化縣員林市靜修路27-2號
『統一編號』
42893495
『食品業登錄字號』
B-142893495-00000-3 
『《宅客時代》商標註冊號』
108004371
隸屬【宙旺數位文化有限公司】
【常見問題】 

壹、問:何謂7天鑑賞期?
答:詳參《 網路購物下標前,你不得不知道的事:https://pse.is/E4MLW 》。

貳、問:『非食品類』商品收到瑕疵商品該如何? 
答:『非食品類』商品若符合以下條件,請於〈收貨2小時內拍照存證〉,客服 員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:〈a〉因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。〈b〉單一產品包裝內之物品、贈品不齊。〈c〉商品有明顯瑕疵或已損壞。

參、問:『冷凍、冷藏類』、『常溫類』之食材、食品,收到瑕疵(如變質、異味、期、重量不足)商品該如何? 
答:(1)『冷凍、冷藏類』商品有瑕疵,如是運輸過程造成貨品解凍或毀損、品品項錯誤,請於〈收貨2小時內拍照存證〉以及〈即刻冷凍、藏〉,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。(2)『常溫類』商品有瑕疵,如是運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於〈收貨2小時內拍照存證〉,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。 

肆、問:商品配送進度查詢? 
答:請提供『訂單編號』、『姓名』、『電話』或『電子郵件』,按下列方法查詢:(1)客服信箱:jokerstyleshop@gmail.com。(2)使用線上客服。(3)撥打客服電話:0800-240168。 

伍、問:下單後多久出貨?離島可否出貨? 
答:工作日下午4點前,於收到您的匯款並確認無誤後:(1)〈無庫存〉則3~7天。(2)〈有庫存〉可當日發貨隔日到貨。(3)離島需求請使用線上客服或客服專線:0800-240168詢問。 #溫馨提醒:若有特別《需限時到貨》商品,會在資訊欄中註明特別出貨及到貨日。 

陸、問:繳款與配送方式與運費為何,可以自取嗎? 
答:(1)《付款方式有3種》:信用卡一次付清、智付通ATM、智付通、WebATM。(2)《配送方式》#限台灣本島#:〈a〉7-1或全家便利超商取貨不付款 ,每筆 65元。〈b〉萊爾富取貨不付款 ,每筆 65元。〈c〉黑貓《常溫》宅配 ,每筆 150元。〈d〉黑貓【低溫】宅配 ,每筆 210元。〈e〉自取/實體店面整修中,待裝修完畢可提供自取及現場購買。 

柒、 問:免運的金額是多少? 
答:滿額免運之設定額度,可能會依產品別而有所不同,建議下單前詳參產品說明。 

捌、問:我同時購買『常溫』與『需冷藏』的商品,運費可以合併計算嗎? 
答:『常溫』與『需冷藏』的商品因為配送方式不同,所以《必須要分開結帳》,也就是『先結帳【常溫】』之後『再結【需冷藏】』,所以運費無法合併計算喔! 

玖、問:訂單如何取消與修改? 
答:您可以利用〈網頁線上客服〉、〈來信〉或〈來電〉,並供『訂單編號』、『姓名』、『電話』或『電子郵件』,請我們客服人員為您協助修改或取消單內容。若已完成線上付款,訂單則無法直接變更,需先取消原訂單之後再重新下單。 

拾、問:訂單如何查詢? 
答:點選賣場網頁『上方人形圖案』,即可查詢。
Copyright © 2019 JokerStyle Shop 宅客時代小舖-保留所有權利。

圖片
名稱
單價
數量
小計
圖片
名稱
加購價
數量
小計
合計 :